CONDITIONS GÉNÉRALES
DE RENDEZ-VOUS

• Lors de votre première séance, veuillez remplir la fiche d’admission ambulatoire et apporter votre carte d’assurance maladie ou votre n° d’accident (même si vous nous avez déjà fourni vos coordonnées par téléphone).
• En cas d’annulation de votre rendez-vous suite à la maladie ou à l’absence de votre thérapeute, le service de planification se charge de vous prévenir le plus rapidement possible et de vous proposer une autre séance ultérieurement selon vos disponibilités.
• Tout traitement requiert une prescription médicale.
• Selon les disponibilités, le patient sera traité par différents thérapeutes.
• Le 1er rendez-vous doit avoir lieu dans les 5 semaines suivant la date d’émission de la prescription médicale. Passé cette échéance, l’assurance maladie peut refuser de prendre les traitements en charge.

• Pour les traitements en salle de renforcement musculaire, veuillez vous munir de chaussures de sport propres ainsi que d’un linge de bain.
• Le traitement dure jusqu’à 25 minutes.

• Le premier rendez-vous consiste en une séance d’évaluation qui se fait obligatoirement à sec.
• Veuillez prévoir un linge de bain personnel.
• Avant tout traitement en piscine, la douche est obligatoire.
• L’entrée dans le bassin est autorisée uniquement si un thérapeute est présent. Vous pouvez accéder au bassin 15 minutes avant le début du traitement et y rester 15 minutes après. Lorsqu’il n’y a plus de thérapeute dans l’enceinte de la piscine, vous êtes dans l’obligation de sortir du bassin pour des raisons de sécurité.
• Si vous avez besoin d’aide pour l’habillage et le déshabillage, veuillez demander à une personne de vous accompagner, la clinique n’assurant pas ce genre de service.
• Les accompagnants ne sont pas autorisés à se baigner.
• Le petit bassin est accessible uniquement lorsqu’il n’y a pas de traitement en cours.
• Le traitement en piscine dure jusqu’à 20 minutes.

• Lors de votre première séance, veuillez remplir la fiche d’admission ambulatoire et apporter votre carte d’assurance maladie ou votre numéro d’accident.
• En cas d’annulation de votre rendez-vous suite à la maladie ou à l’absence de votre thérapeute, le service de planification se charge de vous prévenir le plus rapidement possible et de vous proposer une autre séance ultérieurement selon vos disponibilités.
• Si vous n’êtes pas venu en physiothérapie précédemment tout traitement requiert deux prescriptions médicales, une pour la première séance d’évaluation individuelle en piscine, l’autre pour les séances piscine en groupe.
• Les premiers rendez-vous doivent avoir lieu dans les cinq semaines qui suivent la date d’émission de l’ordonnance faite par le médecin. Si l’ordonnance n’est plus valable, merci de faire le nécessaire auprès de votre médecin.

• Le premier rendez-vous consiste en une séance d’évaluation qui se fait obligatoirement en piscine. Lors de cette première séance, il vous est demandé de ne pas entrer dans l’eau avant l’arrivée de votre thérapeute.
• Veuillez prévoir un linge de bain personnel et vous munir d’une pièce de 2.-CH pour la fermeture du casier.
• Avant tout traitement en piscine, la douche est obligatoire.
• L’entrée en piscine est autorisée uniquement si un thérapeute est présent. Lorsqu’il n’y a plus de thérapeute dans l’eau, vous êtes dans l’obligation de sortir du bassin et ce, pour des raisons de sécurité.
• Si vous avez besoin d’aide pour l’habillage et le déshabillage, veuillez demander à une personne de vous accompagner, la clinique n’assurant pas ce genre de service.
• Les accompagnants ne sont pas autorisés à se baigner.
• Le petit bassin est accessible uniquement lorsqu’il n’y a pas de traitement en cours.
• La durée du traitement en piscine est jusqu’à 25 minutes. Vous êtes autorisé, toujours uniquement si un thérapeute est présent, à venir 15 mn avant votre séance et 15 mn après.

En cas d’empêchement, veuillez nous en avertir au minimum 24 heures à l’avance, soit par téléphone (répondeur 24h/24h), fax ou email. 

Dans le cas contraire, la séance vous sera obligatoirement facturée, quelles que soient les circonstances et les causes de l’annulation (CHF 25.- pour la physiothérapie et l’ergothérapie et CHF 80.- pour la neuropsychologie). 

À noter que les assurances ne prennent pas en charge les rendez-vous manqués.